※本記事はあくまで一般的な公開情報をもとに作成しております。何か判断をされる場合は専門家の指示を仰ぐ必要性があります。
近年、健康診断を提供する医療機関が増えており、競争は激化しています。そのような状況下で、安定的に集客を実現し、病院・クリニックの経営を成功させるためには、効果的な集客戦略が不可欠です。
本記事では、健康診断の集客を成功させるための基本的な戦略と、成果を出すための5つの実践的な対策について詳しく解説します。また、実際に成果を上げたクリニックの事例もご紹介します。
この記事を読むことで、健康診断の集客に関する課題を解決し、具体的な施策を実行するためのヒントを得られるでしょう。
▼この記事でわかる内容
- 健康診断の集客における現状と課題
- 効果的な集客戦略の基本
- 実践すべき5つの具体的な集客対策
- 成功事例から学ぶ、集客の秘訣
- 集客を成功に導くためのポイント
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健康診断の集客を成功させるための基本戦略
ここでは、健康診断の集客を成功に導くための基盤について解説します。競争が激化する現状を理解し、集客が病院やクリニックの経営にどのような影響を与えるのかを把握することが重要です。
健康診断の需要増加に伴う競争激化の背景
近年、人生100年時代とも言われるように、医療の発達によって平均寿命が延びています。このことなどから、市民全体で健康への関心が高まり、予防医療の重要性が広く認識されるようになりました。厚生労働省の「令和４年度地域保健・健康増進事業報告の概況」*1）によると、健康診断の受診率は年々増加傾向にあります。これは、生活習慣病の予防や早期発見への意識が高まっていることが背景にあると考えられます。
また、企業における健康経営への取り組みも、従業員の健康診断受診を後押ししています。このような状況は、健康診断を提供する医療機関にとっては追い風となる一方で、新たな参入や既存の医療機関との競争激化も招いています。
特に都市部では、健診センターやクリニックが多数存在し、限られた受診者を奪い合う構図となっています。このような競争環境の中で勝ち抜くためには、差別化されたサービスと効果的な集客戦略が不可欠です。
集客が病院・クリニック経営に与える影響
健康診断の集客は、病院やクリニックの経営に影響を与えます。安定した集客は、収益の確保だけでなく、医療機関のブランドイメージ向上にもつながります。多くの受診者を集めることで、経営の基盤が安定し、質の高い医療サービスを提供するための投資も可能になります。また、健康診断は、受診者との継続的な関係を築くきっかけにもなります。
このような背景から、医療機関経営者や広報担当者は、従来の広告宣伝だけではなく、地域社会への積極的なアプローチやオンライン施策など、多角的な手法を組み合わせた戦略が求められています。さらに、これらの戦略は単発的なキャンペーンではなく、持続可能な手段を定着させることが、今後の医療業界における競争優位性を左右する重要な要素となるでしょう。
成果を出す5つの健康診断集客対策
ここでは、健康診断の集客において特に効果的な5つの対策を具体的に解説します。これらの対策を実行することで、競争の激しい市場でも成果を出すことができるでしょう。
▼成果を出す健康診断集客対策
- 地域密着型キャンペーンの実施
- オンライン予約システムの導入
- 口コミとレビューの活用
- 企業向け健診パッケージの提供
- アフターフォローによるリピート促進
地域密着型キャンペーンの実施
健康診断を必要とする住民に、直接アプローチするため、地域に根ざしたキャンペーンを実施することは有効です。地域特有のニーズや住民の生活パターンに合わせたイベントやキャンペーンを企画することで、住民の関心を引き、健康診断の受診率向上を目指しましょう。
例えば、定期的な健康フェアや街頭での健康チェックイベントを実施する際には、チラシや地域新聞、さらにはSNSを活用して効果的に情報を発信するとよいでしょう。これにより、地域全体に医療機関の認知度が高まり、口コミによる波及効果も期待できます。
また、地域特化型の広告を活用することで、費用対効果の高いアプローチが実現され、限られたマーケティング予算の中でも効率的な集客が可能となります。こうした手法は、地域の特性を生かしながら、住民の健康意識に直接訴求するための有力な戦略として位置付けられています。
オンライン予約システムの導入
オンライン予約システムは、現代の健康診断の集客に不可欠です。受診者がスマートフォンなどから、いつでもどこからでも簡単に予約できる環境を整備することで、予約のハードルを下げ、集客増につながります。特にモバイル対応は必須であり、見やすく操作性に優れたシステムを選ぶことが重要です。
医療機関向けのシステムも複数存在するため、自院のニーズに合わせて選定しましょう。さらに、「地域名＋健康診断」などのキーワードを予約ページに適切に配置し、ページのタイトルや説明文にも含めるなどのSEO対策*2も重要です。
他にも、予約ページへのリンクをウェブサイトやSNSに掲載し、アクセス数を増やすことで、オンライン集客を強化できるでしょう。
口コミとレビューの活用
健康診断の集客において、口コミやレビューは非常に効果的です。特にGoogleマップや各種口コミサイトは、多くの人が医療機関選びの参考にするため、積極的に活用しましょう。
口コミ増加施策として、院内に口コミ投稿用のQRコードを設置したり、ウェブサイトに口コミ投稿フォームを設けたりすることで、受診者が気軽に口コミを投稿できるようにしましょう。健康診断後のアフターフォローで満足度を高め、口コミ投稿を促すことも大切です。
他にも、口コミを投稿してくれた方に、次回の健康診断で利用できる割引クーポンを提供したり、ささやかなプレゼントを贈呈したりするなどのインセンティブを用意することも効果的です。
口コミが寄せられた際には丁寧に返信することを心がけましょう。口コミやレビューが増えていけば、病院・クリニックの信頼性が高まり、新規受診者の獲得につながります。
企業向け健診パッケージの提供
企業向け健診パッケージは、安定した集客と収益確保が期待できます。従業員の健康診断は企業にとって重要な責務であり、従業員にとっても定期的な健康診断は健康維持・増進のために大切です。
企業と健診契約を結べば、一度に多くの受診者を獲得でき、クリニックの経営安定化に寄与します。従業員数に応じた割引プランや、社員の健康状態をまとめたレポート提供など、魅力的な特典を付加して契約を促進しましょう。
さらに、ストレスチェックや健康相談などのオプション追加もおすすめです。また、年間契約プランを提案し、定期的な健康診断の実施と特別な割引、健康セミナーの無料開催などを提供するのもよいでしょう。
アフターフォローによるリピート促進
健康診断は一度受けて終わりではなく、定期的に受診することで、病気の早期発見などにつながります。そのため、健康診断後のアフターフォローを行って受診者との関係を維持し、リピート受診を促すことが大切です。具体的には、健康診断の結果の報告に加え、受診者一人ひとりに合わせた健康アドバイスや専門医の紹介など、手厚いフォローがあると満足度の向上につながります。
また、管理栄養士による食事指導や生活習慣改善のアドバイス提供、次回の健康診断の時期が近づいた際のリマインドメール送信も効果的です。フォローアップを継続することで、受診者との関係を維持し、リピート受診を促せるでしょう。
健康診断の集客で取り入れやすい事例
ここでは、健康診断の集客を行う際に、取り入れやすい例を紹介します。
特定健診受診率向上のための事例集｜埼玉県
埼玉県では、各保険者が独自に行っている取り組みをまとめた特定健診受診率等向上取組事例集*3を発表しています。外国語チラシの設置やホームページへの掲載、商業施設でのPR活動や、がん検診の同時受診ができるよう受診券を同封するなど、受診しやすい環境整備を整えることが挙げられています。
また、受診強化月間の設定や40歳になる方への受診勧奨チラシの送付など、受診を促すための働きかけも実施しています。
受診率向上施策ハンドブック｜厚労省
厚労省が全国の市区町村向けに行ったアンケートの結果や、効果的な自治体の取り組みを紹介しているハンドブック*4では、さまざまな事例が紹介されています。
健診ガイドの送付や広報で健康診断の実施状況をお知らせする際にデザインを工夫することや、健康診断の予約方法をWebからできるようにして新規受診者へのアプローチを行うなど、「受診者目線」に立った施策が重要であることがわかります。
まとめ：集客成功に向けて
健康診断の集客は、競争が激化する中で、病院やクリニックの経営を左右する重要な要素です。本記事で紹介した5つの対策は、いずれも実践的で効果が期待できるものです。しかし、最も重要なのは、自院の状況に合わせて、これらの対策を柔軟に組み合わせ、実行することです。
また、集客は一朝一夕に成果が出るものではありません。中長期的な視点を持ち、継続的に取り組むことが成功への鍵となります。この記事が、健康診断の集客に悩む方々にとって、少しでも参考になれば幸いです。
集客を成功させるには、患者さんの細かなニーズに応えることが重要と言えるでしょう。従来の健康診断の結果だけでは、将来の健康リスクを十分に把握できません。
NEC 健診結果予測シミュレーションは、健診データから数年後の健康状態や生活習慣病の発症リスクを予測し、一人ひとりに最適な生活習慣改善策を提案します。こうした商材を取り入れることで差別化を図ることができます。
受診者へのメリット
- 将来の健康リスクを具体的に把握し、健康意識を高める
- 個別化された生活習慣改善アドバイスを受け、主体的な健康管理をサポート
健診センターへのメリット
- 競合他社との差別化による集客力向上
- 受診者の満足度向上、リピーター獲得
- 最新技術を活用した先進的な健診センターというブランディング
上記のようなメリットがあるので、ぜひ導入を検討してみてください。
*1: 「令和４年度地域保健・健康増進事業報告の概況 」厚生労働省
*2:SEO対策とは、Search Engine Optimization（検索エンジン最適化）の略で、Googleなどの検索エンジンでWebサイトやWebページが上位表示されるように最適化する取り組みのことです。
